FORMACIÓN A DISTANCIA ON-LINE, GARANTÍA DE CALIDAD EN LA FORMACIÓN

Jorge Azcárate
Presidente de la Asociación Nacional de Centros de Enseñanza a Distancia (ANCED)
Director del Centro de Estudios CCC

 

DESCRIPCIÓN DE LA PRÁCTICA

 

Plataforma de teleformación

En la actualidad, ANCED dispone de una plataforma virtual de aprendizaje (LMS) basada en código abierto y libre. Se distribuye bajo licencia pública GNU desde el año 2002, cuando apareció la primera versión. Desde entonces, ha sido traducido a más de 70 idiomas y está presente en más de 146 países.

Se ha diseñado siguiendo unos claros principios pedagógicos, basados en el constructivismo social o aprendizaje colaborativo. Su objetivo principal es ayudar a los profesores a generar comunidades on-line de aprendizaje que sean realmente eficaces, donde el alumno participe en su propia formación y no sea un mero sujeto pasivo de la misma.

Desde un punto de vista funcional, la plataforma pone a disposición de los profesores una gran variedad de recursos formativos, convirtiendo el diseño e impartición de cursos en una actividad sencilla. Además, se trata de una actividad muy flexible, que permite al diseñador o al profesor ir adaptando los elementos que componen el curso a medida que varían las necesidades del curso.

Así, permite la incorporación de una enorme variedad de elementos de docencia, todos ellos de fácil uso por los profesores o diseñadores del curso. En este sentido, facilita la incorporación de material didáctico en múltiples formatos, como Word, Excel, PowerPoint, PDF, HTML, Flash, audio, vídeo, etc., y la utilización de recursos didácticos propios de la plataforma, como son la creación de actividades.

 

Razón por la que utilizan e-learning en la organización

Por su carácter eminentemente práctico en consonancia con los tiempos actuales; porque se adapta a la personalidad de cada alumno, se ajusta a su disponibilidad de tiempo y en todo momento ofrece la posibilidad de elegir:

• La materia que quiere aprender; el aprendizaje de una profesión o el perfeccionamiento de la misma, el enriquecimiento cultural, la práctica de un hobby; con sentido funcional, sin teorías innecesarias y sin pérdidas de tiempo.
• La finalidad de sus estudios de acuerdo con sus necesidades; búsqueda de un trabajo, completar una formación determinada, formarse en la empresa, montar su propio negocio, desarrollar una afición a realizarse como persona, obteniendo los resultados deseados con mayor precisión y rapidez.
• La duración en función de sus disponibilidades de tiempo y de los objetivos que se haya marcado. La duración depende de la mayor o menor extensión del curso elegido y puede ir desde seis meses a tres años.
• El momento de empezar, ya que no importa la época del año ni para empezar ni para terminar, no está sujeto a calendarios.
• El ritmo de aprendizaje. Lo normal para asimilar un curso de enseñanza a distancia on-line es dedicar una hora u hora y media al día. No obstante, el ritmo le determina el propio alumno de acuerdo con su capacidad y el interés que demuestre en realizar las evaluaciones correspondientes.
• A través de la corrección y supervisión de ejercicios se realiza una completa labor pedagógica y de ayuda que se prolonga en el tiempo, incluso después de haber terminado los estudios.

 

¿Por qué consideran el e-learning positivamente como sistema de enseñanza?

Porque la formación on-line da libertad al alumno para realizar la formación de una forma abierta y libre, disponiendo de su tiempo y aprovechando todos los recursos que le ofrece Internet para proporcionarle herramientas didácticas, que hacen que el curso on-line sea más dinámico, fácil de seguir e intuitivo.

Puntos fuertes del proyecto e-learning de su organización

Principalmente para este proyecto de formación continua para trabajadores, los puntos fuertes son:

• Formación personalizada.
• Comodidad de realización de la formación para trabajadores.
• Mayor seguimiento a los alumnos, tanto para ANCED como para la entidad concesionaria de la subvención.

Forma en que han complementado las nuevas tecnologías al modelo de enseñanza a distancia tradicional

A) Objetivos e-learning

Los objetivos que nos marcamos en la Asociación fueron los siguientes:

• Disponer de una plataforma fácil, intuitiva y sencilla de utilizar. El alumno debe poder beneficiarse de diferentes opciones que complementen su autoformación: foros, chats, prácticas adicionales, etc.
• En segundo lugar fue tener unos contenidos pedagógicamente buenos que permitan al alumno conseguir los objetivos marcados en el curso.
• Aplicar métodos de evaluación fiables que indiquen el progreso continuado de autoaprendizaje del alumno.
• Tener las herramientas necesarias para realizar un correcto seguimiento de cada alumno y del grupo en general. Es importante para una buena formación e-learning disponer de la máxima información posible de cada alumno para poder ayudarle a conseguir sus objetivos.
• Guiar al alumno en esta forma de impartición. Es importante que el alumno sepa por dónde empezar y qué debe hacer para poder cumplir con los objetivos del curso.
• Establecer un sistema tutorial que dé soporte y dinamice al grupo y al alumno como tal.

B) Modelo docente

La incorporación de las tecnologías de la información y de la comunicación en el mundo de la educación ha contribuido a favorecer la implantación de nuevos modelos de enseñanza que deben convivir junto a modelos de enseñanza tradicionales.

Ante ello, el docente desde su papel de educador ha afrontado el reto que conlleva enseñar en nuevos modelos. De este modo, el trabajo que el docente desempeña se ha visto alterado e influenciado por los cambios sucedidos en su entorno

El servicio docente consta de profesores especilizados en la materia del curso, para realizar tantas tutorías como necesiten los alumnos a lo largo de su formación.

El profesorado seleccionado para los cursos y las tutorías siempre cumplirá los requisitos que enumeramos:

• Motivación tutorial.
• Capacidad de comunicación.
• Experiencia contrastada en el ámbito formativo.
• Experiencia pedagógica contrastada por la Comisión de Calidad, presidida ésta por Don. Lorenzo García Aretio, Titular de la Cátedra UNESCO para la formación a distancia.

C) Interactividad

La conexión con el tutor o coordinador no debe ser superior a 24-48 horas.

D) Servicios on-line

Los servicios on-line que ofrece ANCED se caracterizan por ahorrar tiempo al facilitar el acceso al material y a los diferentes recursos formativos del curso de una manera rápida y sencilla. Mejora los sistemas de comunicación entre el profesor y el alumno a través de la incorporación de herramientas de tipo síncrono y asíncrono. Permite desarrollar una amplia variedad de ejercicios y prácticas, lo cual contribuye a desarrollar un aprendizaje activo. Incorpora herramientas de seguimiento del proceso de aprendizaje del alumno. Permite llevar a cabo una gestión, administración, coordinación y control de todo el sistema desde el punto de vista de su administración.

E) Formación del profesorado

ANCED proporcionó a todos sus centros asociados, los siguientes cursos de formación del profesorado:

• USO DEL ORDENADOR Y GESTIÓN DE FICHEROS Y SU UTILIZACIÓN COMO RECURSO DIDÁCTICO.
• CONCEPTOS BÁSICOS DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LA COMUNICACIÓN.
• PREVENCIÓN DE LAS DROGODEPENDENCIAS EN EL ÁMBITO ESCOLAR.
• TRATAMIENTO DE TEXTOS Y SU UTILIZACIÓN COMO RECURSO DIDÁCTICO.
• HOJA DE CÁLCULO Y SU APLICACIÓN DIDÁCTICA.
• BASES DE DATOS Y DE INFORMACIÓN Y SU UTILIZACIÓN COMO RECURSO DIDÁCTICO.
• PRESENTACIÓN Y DISEÑO Y SU APLICACIÓN EN EL AULA.
• INFORMACIÓN, COMUNICACIÓN, INTERNET. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN EL CENTRO.
• EL ALUMNO SUPERDOTADO INTELECTUALMENTE.
• INGLÉS INICIACIÓN
• INGLÉS PROGRESO.
• INGLÉS AVANZADO.
• INGLÉS PROFICIENCY.
• INTERNET Y DISEÑO WEB.
• MEDIOAMBIENTE.
• ACTIVIDADES DE INTEGRACIÓN DE DISCAPACITADOS FÍSICOS.
• ACTIVIDADES DE INTEGRACIÓN DE DISCAPACITADOS PSÍQUICOS.
• ACTIVIDADES DE INTEGRACIÓN DE DISCAPACITADOS SENSORIALES.
• GESTIÓN, ORGANIZACIÓN Y EQUIPAMIENTOS DE LUDOTECAS.
• MEDIACIÓN EN CONTEXTOS EDUCATIVOS.
• MEDIACIÓN INTERCULTURAL.
• MEDIACIÓN JUVENIL.
• ACTIVIDADES MEDIOAMBIENTALES EN EL MEDIO URBANO.
• PEDAGOGÍA DEL OCIO Y DEL TIEMPO LIBRE.
• RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
• GESTIÓN DE ASOCIACIONES SIN ÁNIMO DE LUCRO.
• HABILIDADES DIRECTIVAS.
• JUEGOS Y DEPORTES ALTERNATIVOS.
• TÉCNICAS DE PARTICIPACIÓN DE NIÑOS Y NIÑAS.
• DISEÑADOR PARA CONTENIDOS E-LEARNING .
• MÉTODO DE LECTURA VELOZ, DINÁMICA Y COMPRENSIVA.
• DISEÑADOR Y PROGRAMADOR WEB.
• EXPERTO EN EVALUCACIÓN DEL IMPACTO AMBIENTAL.
• GESTIÓN DE RESIDUOS.
• TÉCNICAS TUTORIALES PARA EL E-LEARNING.
• FORMACIÓN DE FORMADORES ON-LINE.
• COORDINADOR DE CAMPUS.
• GESTOR DE CONTENIDOS.

ANCED impartió formación a más de 300 profesionales de la enseñanza reglada y de la no reglada.

 

Modelo tutorial 

En la formación a distancia on-line se efectúa una evaluación constante de los estudios que recibe el alumno con los parámetros aquí establecidos. En la formación impartida por ANCED se efectúan los siguientes procesos de evaluación:

• Remisión al alumno o descarga de la plataforma de teleformación al comienzo de la formación de una “Guía del Alumno”, en la que se hace constar el proceso de estudio que debe llevar, así como la forma más cómoda para efectuarlo. Se le informa de la periodicidad que debe mantener en las horas de estudio, para que la misma tenga una eficacia óptima.
• Envío de materiales de estudio del curso (en la modalidad distancia) con carta de bienvenida, con los datos del tutor formativo, el horario de tutorías, el correo electrónico del tutor, horario de tutoría presencial, telemática, número de teléfono, número de fax, para cualquier consulta que quiera realizar el alumno. Se le informa de la periodicidad con la que deben realizar los ejercicios de autoevaluación (cada 20 horas), y los ejercicios que deben remitir al Centro-vía telemática (cada 30 días), así como el examen final que debe realizar el trabajador y el diploma acreditativo que se entregará.
• Apertura y cumplimentación del expediente informático académico del alumno en el que constan todos los datos personales del mismo, para conocer el entorno de estudio que puede tener el alumno: estudios realizados, experiencia laboral y perspectivas de trabajo que es de gran utilidad para el tutor; estudios anteriores realizados por el alumno, puesto de trabajo, (perspectivas laborales, etc.).
• En este expediente pedagógico que se incluye la ficha cumplimentada por el alumno, se hace constar todos los datos del proceso formativo, que será el siguiente:
  •  Anotación en el expediente académico informatizado de fecha de envío de materiales.
  •  Primer contacto vía e-mail del tutor, para darle la bienvenida al alumno y ratificar que espera sus consultas, comentarios y envío de ejercicios.
  •  Los contactos vía telemática efectuados por el alumno al tutor, son registrados en la ficha pedagógica informática de control formativo. Se hace constar la hora de comienzo del contacto, duración, hora final, resumen de la consulta efectuada y respuesta del tutor. También se anota cualquier puntualización que el tutor considere eficaz, por ejemplo, disposición del alumno, baja o alta motivación, necesidad de incentivarle de forma constante, etc.
  •  Anotación en esta ficha informática del alumno (expediente académico) del día de recepción de ejercicios, así como de la nota adquirida una vez corregidos los mismos.
  •  Anotación de la fecha de remisión (telemática) de la corrección de ejercicios y de las observaciones efectuadas por el tutor.
  •  Se incluye en el expediente académico informático del alumno cualquier llamada del tutor para analizar las siguientes dudas que pueda tener el alumno una vez recibidos los ejercicios corregidos.
  •  Se efectúa grabación de la apreciación efectuada por el tutor del proceso de aprendizaje.
• Al finalizar el curso se le remitirá una encuesta-evaluativa al alumno con 18 puntos, (se adjunta modelo de encuesta), en el que expondrá su opinión sobre el curso recibido y las modificaciones profesionales que esta formación le ha proporcionado. Esta encuesta evaluativa es imprescindible, al estar establecida en nuestro procedimiento de certificación de calidad con arreglo a las Normas ISO 9000, en la que estamos certificados y que nos ayuda de manera constante a valorar y validar la formación que impartimos. Una vez revisadas las encuestas se valoran las diferentes modificaciones en el ámbito profesional que ha tenido el alumno para continuar durante tres meses con la atención de las posibles consultas que existan sobre el futuro profesional inmediato del alumno.

Igualmente en esta Asociación se mantiene una intensa colaboración con el Instituto Nacional de Calidad y Evaluación (INCE de la formación), en materia de satisfacción del alumno por calidad en la formación.

 

¿Cuántos profesores-tutores utilizan la plataforma de teleformación o un sistema de tutorías telemáticas?

El número varía en función del curso, número de alumnos y, si es un curso de formación subvencionado, las condiciones que aplican a esa subvención.

ANCED, en todos los cursos subvencionados concedidos en la modalidad de teleformación, el uso de la plataforma para los tutores es obligatoria.

Principalmente, cada curso tendrá como mínimo un tutor por cada 50 alumnos.

¿Desde hace cuánto tiempo utilizan el modelo e-learning? 

Cuatro años. Adaptamos los cursos de forma progresiva, en función de las necesidades y la demanda que recibíamos de nuestros alumnos. Para que la formación a distancia fuera ágil, rápida, de calidad y adaptada a las nuevas tecnologías, ANCED tenía que incorporar esta modalidad de formación.

 

 

INFORMACIÓN TÉCNICA

 

Tipo de software de la plataforma de teleformación

La plataforma de teleformación que utiliza ANCED se trata de una aplicación Web que puede funcionar en cualquier ordenador que pueda ejecutar PHP . Opera con diversas bases de datos SQL como por ejemplo MySQL y PostgreSQL . La licencia que utiliza Moodle es la GPL .

 

Tipo de tecnología

Web.

 

¿Necesitan los alumnos o profesores utilizar un software específico aparte del software de la plataforma?

No es necesario ningún tipo de software especial. Únicamente necesitarán tener instalados los programas específicos para la correcta ejecución de los componentes y contenidos de los cursos (Flash, Adobe, etc.).

 

¿La producción de contenidos está sujeta al cumplimiento de algún estándar?

Actualmente la plataforma de teleformación de ANCED puede incorporar cursos bajo el estándar SCORM (Sharable Content Object Reference Model). Es un conjunto de normas técnicas que permiten a los sistemas de aprendizaje en línea importar y reutilizar contenidos de aprendizaje que se ajusten al estándar.

EVALUACIÓN DE RESULTADOS (PROCESO, PRODUCTOS, IMPACTO)

 

¿Sus prácticas e-learning han sido evaluadas? ¿Han utilizado herramientas específicas para la evaluación o el control de calidad?

La evaluación de toda la formación impartida o tramitada por ANCED se realiza por las encuestas que facilitamos a los alumnos al finalizar el curso, cuyo modelo adjuntamos como anexo.

 

¿Cuáles han sido los resultados de la evaluación?

En líneas generales, han sido los siguientes:

• PROFESORADO: Favorable. La respuesta es rápida y el alumno puede crear un vínculo directo y personal con él. La valoración en las encuestas realizadas es de 8 sobre 10.
• PLATAFORMA: Favorable, aunque con posibles mejoras. Ahora ANCED dispone de una plataforma que recoge todas las necesidades tanto de los alumnos como de los tutores. Anteriormente, la plataforma de ANCED necesitaba cambios para adaptarse a las necesidades que el alumno solicitaba, más rápidas y visualmente más agradables. Estas observaciones las realizan los alumnos que ya han manejado otras plataformas. La valoración es de 6 sobre 10.
• METODOLOGÍA: Favorable. Los cursos que imparte ANCED o sus centros a través de la plataforma están desarrollados con una metodología práctica y efectiva para este tipo de modalidad, puntuándolo satisfactoriamente por parte de los alumnos. La valoración de los alumnos es de 8 sobre 10.
• CURSO EN GENERAL: Favorable-Muy favorable. Dependiente del colectivo al que se dirige la formación, es valorado más positivamente que otros colectivos, siendo los cursos técnicos los que obtienen más puntuación que los cursos de formación profesional. La valoración media es de 9 sobre 10.

 

Impacto en la organización

El principal problema que nos encontramos a la hora de valorar el impacto en ANCED, al igual que la mayoría de los centros que incorporan la formación e-learning como metodología a su formación, es la adaptación de los tutores y personal que no ha trabajado o no se ha familiarizado con este tipo de formación, a su <<reciclaje>> y disponibilidad para poder utilizarla.

La principal solución que vemos desde la Asociación es impartir una buena formación del profesorado para adaptarse a la 3.ª generación de la formación a distancia.

De los centros que componen la Asociación, aproximadamente el 20% de los mismos no han incorporado la teleformación a sus métodos de enseñanza.

El resto de los centros ya están impartiendo o bien están adaptando sus cursos para impartirlos en esta modalidad.

 

Obstáculos o barreras

El alumno al que se dirige la formación. Nuestra formación, que la dirigimos a un público muy amplio, nos seguimos encontrando con la dificultad de acceso a Internet que todavía existe en muchas poblaciones.

Aunque paulatinamente notamos un incremento notable de conexiones y alumnado con ordenadores, observamos la dificultad que aún tienen muchos alumnos.

 

Costes y beneficios

Según los datos que posee ANCED, y con la información que les facilitan los centros asociados que tramitan formación bajo la modalidad e-learning.

Es difícil evaluar hoy en día los costes y beneficios de un curso on-line, ya que intervienen diferentes factores como el público al que se dirige, aceptación en el mercado del curso, etc.

Lo que sí podemos apuntar, es que hoy en día el coste de la creación de los cursos está muy por encima de lo generado por él, es decir, que hoy en día un curso de formación no se amortiza tan rápidamente como se esperaba en un principio.

FASES DE DESARROLLO

 

Relación de necesidades

Para este proyecto, lo primero que solicitamos son las necesidades existentes, sobre todo al trabajador final al que dirigimos la formación.

 

Definición

Elaboración de los contenidos (si no están creados ya), en función al que hemos solicitado.

Diseño

El diseño se realizará en función del destinatario final de la formación. Dependiendo del perfil del grupo de personas que lo reciban, se diseñará de una forma más sencilla o amena.

 

Producción

La producción será supervisada por los tutores del curso y por el coordinador del campus.

Implementación

El gestor de contenidos será el encargado de implementar los cursos en la plataforma de teleformación.

Evaluación

El tutor o tutores de la formación se encargará de la evaluación final de la formación.

Otras

Para el correcto funcionamiento, tanto de los profesionales como de la plataforma de teleformación, remitiremos a todos los participantes una encuesta evaluativa.

 

INFORMACIÓN ADICIONAL

 

Desde ANCED entendemos que el e-learning ha mejorado de forma considerable en los últimos años, en parte debido a la competencia existente como las necesidades de los alumnos.

Lo que busca el alumno en el futuro con este tipo de formación son los siguientes puntos:

• Información detallada de los programas formativos de la acción a desarrollar, es decir, que necesitará abundante información sobre materias a tratar, objetivos, contactos con el tutor, plataforma de teleformación con la que trabajará, respuesta por parte de los tutores, precios, etc.
• Posibilidad de realizar una formación semipresencial, teniendo la posibilidad de conocer a su tutor y compañeros del curso.
• Que el centro o tutor le proporcione información complementaria para el correcto desarrollo del curso.
• Orientación laboral del centro para todos aquellos que realicen formación ocupacional.
• Que la titulación sea, en la medida de lo posible, oficial o que esté reconocida por alguna entidad de prestigio.
• Una vez finalizado el curso, posibilidad de seguir recibiendo información del curso realizado.

Cuando el alumno tenga esta información, la decisión final sobre el curso y el centro elegido le resultará más sencilla.

Según la experiencia de ANCED, lo más valorado de los alumnos es que la comunicación con el tutor sea ágil y abierta.

Finalizando, entendemos que cumpliendo los puntos anteriormente tratados por parte del centro, se atenderá al alumno buscando la continuidad del alumno y de la formación e-learning, asegurando de esta forma una modalidad de formación cada vez más extendida, llamada a sustituir a las ya existentes.