APLICACIÓN DEL E-LEARNING EN LA FORMACIÓN DE POSTGRADO UNIVERSITARIA: 10 AÑOS DE EXPERIENCIA EN LA UNIVERSITAT DE VALÈNCIA

 

Vicente L. Francés Francés
Adeit, Fundación Universidad-Empresa de Valencia

 

 

DESCRIPCIÓN DE LA PRÁCTICA

 

Conscientes de la oportunidad que ofrecen las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación aplicadas a la formación, la Fundación Universidad-Empresa de Valencia ha llevado a cabo desde el año 1997 iniciativas y proyectos para la implementación de la formación tutorizada a distancia a través de Internet (e-learning).

Los desarrollos tecnológicos realizados y la utilización de nuevas herramientas de apoyo al aprendizaje han propiciado su aplicación tanto a la formación de postgrado de la Universitat de València como a la formación continua.

A través de su Aula Virtual, la Fundación Universidad-Empresa de Valencia oferta, en el curso 2006-2007, un total de 25 cursos, de los cuales 11 son Masters de la Universitat de València .

El trabajo llevado a cabo durante este tiempo nos permite describir la experiencia obtenida como una práctica que ha ido mejorando y adaptándose tanto a las novedades tecnológicas como a las metodológicas del momento. Los resultados obtenidos avalan esta experiencia como una buena práctica en e-learning.

 

Plataforma de teleformación

MOODLE (Modular Object Oriented Distance Learning Enviroment). Entorno virtual de enseñanza/aprendizaje de código fuente abierto. Idioma: español. Versión: 1.5.

 

Razón por la que utilizan e-learning en la organización

Considerando el papel de esta Fundación de interrelación entre el mundo académico y el entorno socioeconómico, el Aula Virtual se concibe con un doble objetivo:

1. Dar apoyo y soporte para la puesta en marcha de cursos de postgrado y de especialización de la Universitat de València a través de la utilización de las nuevas tecnologías, básicamente Internet.
2. Promover el desarrollo de una oferta de acciones formativas a distancia basadas en la Web dirigida fundamentalmente a profesionales de empresas para favorecer su acceso a la formación.

 

¿Por qué consideran el e-learning positivamente como sistema de enseñanza?

La Fundación Universidad-Empresa de Valencia viene apostando desde 1997 por la introducción de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en la enseñanza y el aprendizaje convencida de las ventajas y potencialidades que éstas ofrecen:

• Incrementar el acceso a la formación en el entorno empresarial, donde la disponibilidad de tiempo es un factor condicionante y donde, además, es de gran importancia la formación continua de sus empleados.
• Flexibilizar el «tiempo de estudio» con el fin de adaptarse a las necesidades y posibilidades de los estudiantes.
• Aumentar la cantidad y calidad de los materiales y recursos de aprendizaje, y facilitar su acceso a los estudiantes.
• Incrementar las posibilidades de comunicación didáctica entre los profesores y los estudiantes y entre los propios estudiantes.
• Aumentar la flexibilidad y variedad de las actividades didácticas y de las herramientas de comunicación que conforman un curso.
• Contribuir a la formación de los estudiantes en habilidades instrumentales y metacognitivas («aprender a aprender», planificación del propio aprendizaje, autoevaluación, etc.).

 

Puntos fuertes del proyecto e-learning de su organización

El Aula Virtual de ADEIT se constituye como un entorno de encuentro, intercambio y aprendizaje, que facilita la comunicación pedagógica entre los participantes en un proceso educativo, sea éste completamente a distancia, mixto, o facilitando apoyo a cursos impartidos en la modalidad presencial. Para ello ofrece estos servicios básicos:

Servicios de desarrollo

Los servicios de desarrollo contemplan esencialmente la implementación de un entorno de los cursos en Internet para la integración tanto de contenidos, en los diferentes formatos necesarios, como de medios de seguimiento y comunicación entre alumnos y profesores:

 

• Desarrollo de un entorno de intercambio restringido en Internet para cada uno de los cursos y para cada uno de los alumnos y profesores/tutores de los mismos que incluye el acceso a:
  •  Contenidos y recursos.
  •  Cuestionarios y tareas (ejercicios y prácticas, con respuestas semiautomáticas, abiertas, etc.) y seguimiento para su corrección por parte de los tutores.
  •  Foros de debate y comunicación.
  •  Tutoría particular.
  •  Otros recursos (galería de imágenes, biblioteca virtual, chat, audioteca, etc.).
  •  Novedades y actividades más recientes.
• Integración de algunos contenidos en formato Web para facilitar el acceso a los contenidos en pdf (programas de los módulos, resúmenes, enlaces…).
• Maquetación de contenidos para unificación de formato y generación de ficheros “.pdf” de modo que puedan ser descargados desde Internet e imprimidos por el alumno.

 

Servicios de apoyo y seguimiento

Durante todo el periodo de impartición del curso, la Fundación Universidad-Empresa de Valencia ofrece un servicio de asistencia y apoyo, y siempre en coordinación con el director y el gestor de cada uno de los cursos:

 

Técnico:

• Introducción y actualización de los datos y características de los cursos en la Web del Aula Virtual o del portal del proyecto.
• Establecer accesos y dar de alta a los alumnos participantes en el curso.
• Atender dudas y problemas de carácter técnico.
• Comprobar el correcto funcionamiento de todas las aplicaciones de los cursos.
• Digitalización vídeo, sonido, etc.

 

Seguimiento y dinamización:

• Realizar el seguimiento de los accesos de los alumnos al curso.
• Animar a los alumnos en la consecución de objetivos y en la utilización de recursos.
• Orientar a los alumnos sobre la utilización de los nuevos recursos.
• Realizar seguimiento del cumplimiento de las funciones del profesorado.

 

Orientación:

• Informar a los docentes sobre el funcionamiento de los recursos del Aula Virtual.
• Orientar al profesor tutor sobre la adecuación de contenidos a las nuevas herramientas.
• Provocar la inmersión del profesor tutor en la nueva forma de aprendizaje.
• Facilitar el acceso del profesor tutor a nuevas fórmulas y planteamientos.

 

Evaluación:

• Facilitar el acceso a los cuestionarios de evaluación del funcionamiento del curso.
• Análisis de la información resultante de los cuestionarios a alumnos y profesores.
• Realizar informes de evaluación sobre el curso.
• Realización de propuestas de actualización y mejora.

 

Análisis:

• Realizar informes de acceso a los cursos por cada uno de los alumnos.
• Analizar las estadísticas de acceso a las diferentes herramientas, utilidades y contenidos de cada curso.

 

Servicios de soporte a otras actividades

• Web de congresos, seminarios y jornadas.
• Comunidades virtuales.
• Portales específicos y temáticos.
• Foros de debate.

Forma en que han complementado las nuevas tecnologías al modelo de enseñanza a distancia tradicional

A) Objetivos e-learning

Las TIC permiten el acceso a los cursos de postgrado y de especialización a posibles alumnos de otras ciudades y países que de otro modo no podrían acceder a una formación concreta actualizada y tutorizada. Por ejemplo, en el campo de la Medicina Legal y Forense es indispensable estar actualizado, puesto que es un soporte indispensable para el buen funcionamiento de la Administración de Justicia de cualquier Estado.

En todos los campos del Derecho (Civil, Penal, Social...) las exigencias de conocimiento médicos y biológicos son imprescindibles para que, las resoluciones adoptadas, sean lo más justas posibles. Por ello, es indispensable que los médicos que se dedican a estas actividades, o quieran hacerlo en el futuro, se mantengan en un permanente estado de perfeccionamiento, tanto teórico como práctico.

Tanto por razones económicas como geográficas, los continuos avances de las ciencias no están al alcance de todos los profesionales que practican la medicina forense. Este hecho es especialmente llamativo en los países iberoamericanos, en los que existe una carencia de información que, en muchas ocasiones, hace que la medicina forense no cumpla eficazmente la tarea de auxilio a la Administración de Justicia.

A la vista de estos hechos, y aprovechando la capacidad de difusión científica y cultural de Internet, en estos momentos se está realizando a través del Aula Virtual, la 4.ª edición del Master de Medicina Forense, con el que se pretende continuar con la tradicional labor de colaboración que, desde hace muchos años, realiza la Universitat de València con un sin número de Instituciones Universitarias Iberoamericanas.

Pero esta modalidad de e-learning va más allá de la modalidad a distancia tradicional, puesto que las herramientas de comunicación tanto síncrona (chat) como asíncrona (correo, foros…) de las que dispone la interfaz empleada, van a permitir que, aunque el objetivo fundamental del curso sea formativo, se obtenga también información adicional sobre la calidad de las organizaciones médico-forenses de los distintos países. Ese objetivo facilitará, a modo de sistema de retroalimentación, la detección de las carencias, para ofrecer mejores soluciones.

B) Modelo docente

La actividad docente en los entornos virtuales de aprendizaje se lleva a cabo de un modo complementario al uso de unos materiales didácticos que han de servir como referencia del conocimiento que se ha de transmitir. La interacción entre alumnos, docentes y materiales es la base del aprendizaje, en un modelo pedagógico de naturaleza cooperativa orientado al estudiante.

Todos los materiales didácticos de los cursos son elaborados por un equipo de profesores expertos en los diversos campos del conocimiento, las competencias y las habilidades de las disciplinas que componen el curso. El alumno tiene a su disposición todo el material y se lo podrá descargar en su ordenador e imprimirlo en papel, lo que facilitará su lectura y estudio sin estar conectado.

Estos materiales pueden estar en diversos formatos, tales como pdf, ppt, imágenes comentadas con audio, como las empleadas en el Certificado de Formación Pediátrica para Farmacéuticos, vídeos , como en el Taller del Alcohol, la Prevención, su Diagnóstico y el Tratamiento, o en el Master de Medicina Forense, etc.

Los cursos cuentan, además, con un conjunto de recursos adicionales que van a permitir ampliar conocimientos más allá de los contenidos básicos del mismo: galerías de imágenes específicas que se emplean, por ejemplo, en el Master de Medicina Forense o en el Master de Actividades Acuáticas , o la música que se facilita en la audioteca del Master en Prevención y Tratamiento de las Conductas Adictivas , glosarios de términos, enlaces de interés a páginas de Internet, recurso empleado en casi todos los cursos del Aula Virtual, aunque valdría destacar los ofrecidos en el Diploma de Gestión y Marketing de Centros Urbanos , por su exhaustiva clasificación, biblioteca virtual, buscador de términos, agenda personal, consejos técnicos, etc.

La comunicación entre los participantes del curso se realiza en mayor medida a través de los foros que, además de comunicación, permiten intercambiar mensajes y archivos. El objetivo de un foro es el de servir de punto de encuentro de todos los participantes del curso, permitiendo debates sobre aspectos de actualidad relacionados con el contenido del curso o plantear dudas de carácter general , insertar noticias de la prensa relacionadas con la materia, etc.

En ocasiones, los foros son empleados también como herramienta de evaluación de los alumnos pues que pueden ser foros calificados , tal como se ha planteado en el Diploma de Gestión y Marketing de Centros Urbanos , proponiendo varios temas en los que puede haber diversidad de planteamientos, y solicitando a los alumnos que de cada tema se posicionen en uno u otro planteamiento y lo argumenten con sus conocimientos teóricos, experiencia profesional, intuición personal, etc.

Una vez marcado el plazo para la participación en el debate, cada alumno debe intervenir un número de veces establecido por el tutor, asignándole por cada participación una clasificación o número de puntos determinado.

Otra vía de comunicación posible es ofreciendo a los alumnos y profesores la posibilidad de comunicarse a tiempo real a través de un chat. Este mecanismo es útil cuando varios participantes deseen debatir sobre un tema en concreto a tiempo real, y lo han concertado previamente, por ejemplo a través del foro.

Además, se dispone de un sistema de tutoría personal para consultas particulares con los profesores, donde se pueden plantear las dudas que se desea que se contesten en privado . De esta tutoría se encargan profesionales expertos en la materia que darán a cada alumno las sugerencias o comentarios a las actividades del curso y lo orientarán en el desarrollo de las mismas.

Este modelo docente empleado incluye sistemas de seguimiento y de evaluación del progreso de los estudiantes.

Por un lado, los alumnos deben realizar una serie de actividades o pruebas objetivas tales como cuestionarios y/o actividades de mayor o menor desarrollo, que servirán para comprobar en qué medida el alumno va asimilando los conocimientos que va estudiando, y, en ocasiones, se proponen otro tipo de actividades evaluativas en las que los alumnos deben plantear y/o resolver entre ellos ciertos temas relacionados con los contenidos. Por ejemplo, los Foros de Casos Clínicos en el Master en Atención Sanitaria Visual Avanzada , o los Casos Médicos Prácticos en los que los que los alumnos del Diploma en investigación de la escena del crimen comentan sus casos profesionales y comparten sus experiencias.

Es de destacar que en la valoración final que los alumnos realizan de los cursos, afirman que el mayor aprendizaje obtenido es a través de las aportaciones de sus propios compañeros.

Como se concluye de lo expuesto, la acción docente en los modelos educativos que usan las tecnologías de la información y de la comunicación no es tarea exclusiva de una persona, sino que depende de un colectivo que incluye varias figuras: responsable académico del curso o director del mismo, autores de contenidos, tutores, coordinadores del desarrollo del curso, dinamizadores y equipo técnico. Todos ellos participan de un modo relacionado en los procesos docentes en entornos virtuales.

C) Interactividad

La plataforma actúa como soporte de comunicación entre los alumnos y los contenidos teóricos, entre los alumnos y el tutor, entre los tutores, entre los mismos alumnos y entre los alumnos y las actividades.

Estos flujos de interactividad permiten participar a los alumnos en su proceso formativo de un modo totalmente protagonista, intercambiando información y evaluando su progreso, pasando a ser el centro del proceso de aprendizaje.

El nuevo rol del tutor será el de guía y apoyo en el descubrir de los conceptos y en la constante construcción de experimentar el alumno con ellos.

Un ejemplo de utilización de la interacción entre los participantes podemos encontrarlo en las sesiones clínicas on-line que se llevan a cabo periódicamente en el Master de Medicina Forense . Estas sesiones clínicas pautadas y programadas previamente se llevan a cabo utilizando el recurso de comunicación síncrona del chat. También en el Master en Género y Políticas de Igualdad existen chats puntuales donde el alumnado debe participar un número de horas mínimas a lo largo del master como parte de sus actividades obligatorias.

Para facilitar y enriquecer la interacción entre todos los participantes de un curso, no basta con disponer de todas las herramientas de comunicación (mensajería, foros, Chat, etc…), sino que hay que estimular y dinamizar la participación de todos los miembros del curso con medidas tales como, por ejemplo, promoviendo la presentación de todos y cada uno de los participantes , tal como se propone en el Master en Mediación Intercultural desde la perspectiva de Género, impartido en la modalidad a distancia completamente.

Aunque la propia plataforma empleada en el Aula Virtual ya propicia el conocimiento entre los participantes al disponer de un recurso en el que cada uno puede hacer una pequeña descripción de sí mismo y facilitar su foto, en este master se habilita un foro exclusivo para tal fin, donde cada participante (tanto alumnos como profesores) se presenta y realiza una pequeña descripción de sí mismo, comentando sus intereses, expectativas… siendo una manera muy eficaz de <<romper el hielo>>.

Además de ayudar a conocer el entorno, ayuda a conocer quién está <<al otro lado del cable>> y a promover que el estudiante se sienta parte de un grupo, evitando la sensación de aislamiento que se puede producir en las actividades docentes impartidas totalmente a distancia.

Otro recurso para aumentar la interactividad, empleada en el Master en Género y Políticas de Igualdad, es la creación de un foro social , habilitado exclusivamente para que los participantes hablen sobre cualquier cosa no relacionada directamente con los contenidos del master: rincón del libro, comentarios sobre películas, becas, ayudas, oposiciones, intercambio de ofertas de trabajo en las diferentes comunidades autónomas, etc.

También ayuda a fomentar la interacción entre los participantes, incluso una vez finalizada la acción formativa, la creación de una orla del curso, tal como se ha implementado en el Master en Medicina Forense y en el Diploma en Investigación de la Escena del Crimen.

D) Servicios on-line

El equipo técnico y de dinamización del Aula Virtual, además de adecuar e introducir los contenidos elaborados por el profesorado en el entorno del Aula Virtual, supervisa el correcto funcionamiento de los cursos y garantiza que se aproveche con éxito el curso, atendiendo cualquier consulta sobre la metodología del curso y ayudando a solucionar cualquier problema técnico que surja.

La disponibilidad y rapidez de intervención ante cualquier eventualidad, además de la flexibilidad y adaptación a las necesidades de cualquier colectivo en cualquier momento, produce en los alumnos el sentimiento de estar acompañados continuamente durante el tiempo que dura su actividad formativa, aumentando su motivación a finalizar el curso.

Realmente estos servicios de seguimiento, adaptación y motivación son el valor añadido que los alumnos pueden encontrar al sistema de enseñanza a distancia tradicional.

E) Formación del profesorado

Teniendo en cuenta el amplio colectivo de profesorado que participa en el Aula Virtual, tanto universitario (de todas las áreas de una Universidad multidisciplinar) como procedentes del mundo empresarial, con la gran diversidad de estilos docentes que ello implica, hace necesario trabajar en un entorno sumamente flexible , que no imponga ninguna modalidad educativa en particular, sino que posibilite que el profesorado lo experimente como un aumento de posibilidades y no como una imposición que limite sus iniciativas o su capacidad de innovación.

El equipo técnico del Aula Virtual, que además de los técnicos informáticos cuenta con la figura de una pedagoga, ofrece al profesorado las orientaciones necesarias para garantizar, sin dar una pauta fija, la homogeneización de los materiales a incluir en los cursos, aconsejando acerca de los recursos más adecuados a utilizar en función de la/s materia/s a tratar.

El apoyo continuo a los profesores/tutores, tanto previo como durante y al finalizar la actividad formativa, facilitándole los resultados de las valoraciones realizadas por los alumnos y realizando de modo conjunto la evaluación y el análisis de estos datos, permite ofrecer aquello que satisface las necesidades de los usuarios y, al mismo tiempo, prever acciones de mejora continua de las actividades formativas.

Señalar en este punto la necesidad de realizar actividades de formación del profesorado encaminadas no tanto a la elaboración de unos contenidos de calidad, como a la concienciación de que únicamente unos buenos contenidos y unas actividades de autoevaluación son insuficientes para obtener éxito en un curso de e-learning.

Los profesores/tutores deben procurar la motivación para conseguir que los alumnos se <<enganchen>> al curso e incluso lo <<echen de menos>> una vez finalice, y una de las herramientas clave para conseguirlo es ofreciendo un feedback inmediato a sus intereses y necesidades.

No hay duda de que los cursos mejor valorados por los alumnos son aquellos en los que los profesores se han implicado de un modo directo en el proceso de aprendizaje de sus alumnos, proponiendo temas de debate sobre noticias de actualidad relacionadas con las materias tratadas, haciendo reflexionar acerca de algún hecho ocurrido durante el período del curso, adjuntando documentos complementarios o de reciente aparición para mantener el interés de los alumnos, propiciando el intercambio de experiencias y documentación entre los participantes…

Como ejemplo, señalar que el gran número y variedad de documentación aportada por los alumnos en los diversos foros temáticos del Master de Conductas Adictivas 4.ª edicioón , fue el detonante para activar sobre la marcha un nuevo recurso donde se recopilan de un modo automático los mensajes que contienen archivos o documentos que cualquier participante envía a los foros.

De este modo, dichos documentos están recopilados y se facilita su localización para que los interesados puedan leerlos y guardarlos (aprender compartiendo).

 

Modelo tutorial

Llegados a este punto, se puede deducir que en el modelo del Aula Virtual de ADEIT, además de unos contenidos de calidad, se considera fundamental el apoyo y seguimiento individualizado de los alumnos por parte de los tutores del curso.

Todos los módulos que componen un curso deben estar tutorizados por profesores/profesionales que, además de ser expertos en la materia, tenga la capacidad de sintonizar con los alumnos ofreciéndoles feedback pertinente y permanente, orientándoles durante el proceso de aprendizaje y facilitándoles el apoyo y los recursos didácticos complementarios necesarios en cada momento y a cada uno de ellos.

En el caso de los masters que cuentan con una tesis o trabajo final , cada alumno dispone, además, de un tutor particular que realiza su seguimiento, desde la elección del tema, pasando por la metodología a emplear y las diversas fases del trabajo hasta la entrega del mismo.

Para ello, desde la plataforma se habilitan los recursos necesarios para facilitar tanto al tutor como al alumno la realización de cada una de las fases y garantizando la confidencialidad de las mismas.

El modelo que se implantó en el Diploma de Oncología Farmacéutica , y que funcionó de un modo satisfactorio, se ha ido implementando en otros masters, creando un nuevo módulo específico, en el que se facilita toda la información acerca de la metodología a emplear, tutores, entrega de cada una de las fases e incluso un foro y una tutoría específica para esta tesis o trabajo final.

Por último, señalar que el modelo tutorial del Aula Virtual de ADEIT introduce una figura intermedia que se sitúa entre los alumnos y los tutores/profesores, interactuando con ambos, para llevar a cabo un seguimiento global del curso, impulsando y motivando a la participación y al cumplimiento de los objetivos previstos, es decir, dinamizando y promoviendo la utilización de todos los recursos y el máximo aprovechamiento del mismo, tanto por parte del alumnado como del profesorado.

 

¿Cuántos profesores-tutores utilizan la plataforma de teleformación o un sistema de tutorías telemáticas?

En cada uno de los cursos (master/diplomas/certificados/cursos de especialización…) es el director del mismo el que designa qué profesores de su curso van a participar como tutores en la plataforma, pudiendo ser todos y cada uno de los profesores que elaboran los materiales en algún curso, siendo la tendencia más acentuada la de designar uno o dos profesores como tutores de cada uno de los módulos que componen un curso.

De ese modo, los alumnos disponen de una referencia concreta de las personas a las que se deben dirigir para realizar una tutoría telemática. Estas tutorías están integradas en la misma plataforma, lo que permiten realizar un seguimiento de las mismas tanto a los alumnos implicados como a los propios tutores, que saben en cualquier momento cuál es la situación de tutoría con cualquiera de sus alumnos.

 

¿Desde hace cuánto tiempo utilizan el modelo e-learning?

Desde 1995 ADEIT, Fundación Universidad-Empresa de Valencia, viene trabajando y experimentando en el e-learning. Fue en 1998 cuando se desarrolló una plataforma propia que permitió el desarrollo de acciones formativas basadas en la red Internet , dirigidas tanto a los postgraduados universitarios como al mundo empresarial.

Dicha plataforma se sustituyó en 2004 por la que se utiliza actualmente, Moodle versión 1.3. siendo la versión 1.5. la que se utiliza desde enero de 2006.

 

 

INFORMACIÓN TÉCNICA

 

Tipo de software de la plataforma de teleformación

Software de código abierto ( Open Source Software).

 

Tipo de tecnología

LCMS.

 

¿Necesitan los alumnos o profesores utilizar un software específico aparte del software de la plataforma?

Uno de los criterios de elección de Moodle como plataforma utilizada en el Aula Virtual de ADEIT fue precisamente la facilidad de su utilización.

Por la experiencia adquirida, se había detectado que si profesores y estudiantes tienen la percepción de que el entorno les complica la vida y no les aporta ninguna ventaja añadida a lo conocido, el rechazo es inevitable. Por este motivo, un sistema modular como Moodle, que permite configurar un curso de un modo progresivo, añadiendo recursos en función de las necesidades y de la experiencia adquirida por los participantes, es más efectivo que cualquier otra plataforma más sofisticada que disponga de más funcionalidades de las que no se sabe sacar partido en múltiples ocasiones.

Los alumnos no necesitan ningún software específico fuera de cualquier procesador de texto normal. Cualquier estudiante acostumbrado a navegar y usar aplicaciones Web normales (mails, foros, etc.) son capaces de utilizar la plataforma sin ningún manual ni sesiones de formación. Aprenden a utilizarla únicamente con algunas instrucciones aportadas al comienzo del curso por parte del equipo técnico y de dinamización.

Los profesores han de producir sus materiales fuera de la plataforma, utilizando para ello los programas y medios tecnológicos que consideren más apropiados, estando en todo momento apoyados por el equipo técnico y pedagógico del Aula Virtual. Para actuar como tutores en un curso del Aula Virtual no necesitan más base de conocimientos informáticos que los ya mencionados en el caso de los alumnos.

 

¿La producción de contenidos está sujeta al cumplimiento de algún estándar?

No.

 

 

EVALUACIÓN DE RESULTADOS (PROCESO, PRODUCTOS, IMPACTO)

 

¿Sus prácticas e-learning han sido evaluadas? ¿Han utilizado herramientas específicas para la evaluación o el control de calidad?

Desde el inicio de la utilización en ADEIT del modelo de e-learning, se ha planteado la necesidad de conocer las opiniones de los usuarios (tanto alumnos como profesores) para poder evaluar los diferentes aspectos implicados en la acción formativa: plan de estudios, materiales de formación, profesorado, acción tutorial, funcionamiento de la plataforma y grado de satisfacción de las expectativas.

Los alumnos deben cumplimentar unos cuestionarios de satisfacción cada vez que finalizan un módulo, en el caso del curso de larga duración, y uno global al finalizarlo; o, en el caso de cursos de corta duración, un único cuestionario de satisfacción global.

Los profesores/tutores de cada módulo acceden a través de la plataforma en cualquier momento a los resultados obtenidos en su materia. La dirección y la coordinación del curso pueden acceder a la totalidad de la información de los resultados.

Esta inmediatez en la obtención de resultados permite detectar rápidamente los posibles problemas o deficiencias y aplicar las sugerencias, mejorando sobre la marcha los siguientes módulos del curso. De este modo, los alumnos se benefician todavía de dichas mejoras, animándolos a seguir respondiendo los cuestionarios y colaborando en la mejora continua de su curso.

 

¿Cuáles han sido los resultados de la evaluación?

Uno de los resultados con mayor repercusión al ser considerado como criterio de éxito en el e-learning es la baja tasa de abandonos de los alumnos que inician los cursos impartidos en el Aula Virtual.

La media de alumnos que finalizan los cursos es del 95%.

 

Costes y beneficios

• Desconocimiento, tanto por parte del alumnado como del profesorado.
• Escepticismo, considerar el e-learning como <<baja calidad>>, de 2º orden. Utilizarlo cuando no se le permite la asistencia física.
• Desconocimiento de las tecnologías. Miedo a lo desconocido.
• Falta de formación del profesorado en el modelo pedagógico a utilizar.

FASES DE DESARROLLO

 

Relación de necesidades

Entre los servicios que se ofrecen desde el Aula Virtual se encuentra la información y orientación al colectivo docente de la Universitat de València sobre las posibilidades de implementar en su totalidad o de complementar sus cursos de postgrado a través de la modalidad de e-learning utilizando los recursos del Aula Virtual de ADEIT, Fundación Universidad-Empresa de Valencia.

De igual modo, se da servicio a otras entidades interesadas en utilizar la plataforma de ADEIT para la realización de sus cursos. Por ejemplo, los Cursos de Técnico Deportivo Niveles 1 y 2 , del Consell Valenciá de l'Esport de la Generalitat Valenciana.

 

Definición

Una vez el director del curso, tras analizar las necesidades de su público objetivo, tiene clara la utilización de la formación a distancia, se le orienta acerca de:

• La idoneidad de utilizar esta metodología totalmente a distancia (e-learning) o la combinación con sesiones presenciales (blended-learning).
• La utilización de esta herramienta como soporte virtual complementario o como entorno único del curso.
• La adecuación de contenidos a las nuevas herramientas y se le facilitan nuevos planteamientos y recursos.

Diseño

Una vez el docente conoce las posibilidades didácticas de la plataforma, realiza el diseño curricular del curso, adaptándolo en la medida de lo posible a los contenidos y a los diferentes recursos con los que cuenta. Es función también del director del curso distribuir las materias a sus profesores para que produzcan sus contenidos.

Se facilita al profesorado una guía elaborada por el equipo del Aula Virtual para que la utilicen a modo de manual: ORIENTACIONES PARA LOS TUTORES DE CURSOS DE FORMACIÓN TUTORIZADA A DISTANCIA A TRAVÉS DE INTERNET, cuya primera parte, Acción docente en entornos virtuales, Funciones de los tutores , destaca los aspectos más importantes y más valorados por los estudiantes en cuanto a las funciones a desarrollar por los tutores virtuales.

Una segunda parte, Orientaciones prácticas para la elaboración y la redacción de materiales de aprendizaje a distancia para la Web, facilita algunas indicaciones que ayudan al profesorado a la hora de diseñar y realizar los contenidos para los cursos de formación a distancia utilizando como medio Internet.

Y, por último, la tercera parte de este manual es una Guía de navegación, desde el punto de vista del profesorado, que les familiariza con las posibilidades que les ofrecen los recursos con los que cuenta la plataforma del Aula Virtual de ADEIT. Lo más destacable de esta parte son las sugerencias metodológicas que se aportan en cada uno de dichos recursos, es decir el porqué y para qué utilizarlos.

 

Producción

Una vez los profesores elaboran los materiales y los facilitan al equipo técnico del Aula Virtual, éstos adaptan, maquetan y unifican los mismos para garantizar la máxima accesibilidad a todos los alumnos.

Según la temporalización establecida, en función de la carga lectiva y los objetivos previstos, se van activando los recursos didácticos que constituyen el contenido del curso: tanto los materiales como las actividades y los ejercicios prácticos que contribuyan a consolidar los contenidos de la asignatura.

 

Implementación

La plataforma proporciona tres tipos de elementos con los que se construye un entorno de aprendizaje para un curso concreto: recursos de comunicación, recursos de materiales y recursos de actividades. El equipo técnico del Aula Virtual configura el nuevo curso con una estructura modular que permite una configuración progresiva y a medida, en función de las necesidades de cada momento, activando y/o ocultando aquellas herramientas o recursos no utilizados.

Esta flexibilidad nos permite dar soporte a cualquier tipo de estilo docente o modalidad educativa.

Será el director del curso el que, aconsejado por el equipo técnico del Aula Virtual, definirá la configuración controlando cómo se muestra la interfaz visual del curso dirigida a los estudiantes y cómo funcionarán los módulos didácticos que se vayan añadiendo al curso.

Evaluación

El seguimiento continuo del funcionamiento del curso por parte del equipo técnico del Aula Virtual permite hacer las adaptaciones y correcciones oportunas para garantizar el buen funcionamiento y el éxito de la actividad formativa.

Por ejemplo, hay cursos cortos, como el Certificado de Reestructuración Cognitiva, en el que se considera más adecuado mantener todos los materiales y actividades que deben realizar los alumnos activos y accesibles desde el inicio del curso hasta su finalización, realizando un seguimiento a los alumnos para intentar que no acumulen todo el trabajo al final, pero dejándoles cierta flexibilidad y capacidad de organización por sí mismos.

En cambio, en la mayoría de los masters, como por ejemplo en el Master de Agentes de Igualdad, se facilita al alumnado desde el inicio del curso una programación de activación y desactivación de los módulos, de modo que los alumnos conocen las fechas en las que deben trabajar cada materia y realizar las actividades. Una vez superada esa fecha, se desactiva dicho módulo y ya no está disponible para el alumnado.

De ese modo, se les motiva a mantener una regularidad y se unifica el ritmo del grupo. Por otra parte, se garantiza de un modo más satisfactorio la dedicación que cada tutor debe emplear mientras dura su materia.

Una vez finalizada la actividad formativa, es imprescindible obtener un feedback del alumnado acerca del interés del curso y su nivel de satisfacción sobre aspectos tales como los contenidos, el profesorado, la comunicación y el aprendizaje conseguido.

Con las sugerencias y observaciones realizadas se plantean nuevos diseños y se buscan nuevas soluciones intentando innovar y ser creativos en la medida de las posibilidades, no tanto tecnológicas, como en los aspectos pedagógicos y las estrategias didácticas a emplear.

De ese modo el proceso de actualización y mejora se nutre de un modo continuo del análisis de estos resultados.